Estelin

Если вы получили товар с заводским дефектом, вы можете вернуть его или обменять. Для этого отправьте в Службу заботы в Telegram и ВК номер заказа и фотографии, на которых четко видны характер дефекта и штрих-код товара. После этого с вами свяжутся наши сотрудники.

Самостоятельно отменить заказ пока не получится, но мы работаем над этим. Воспользуйтесь Службой заботы в Telegram и ВК, чтобы отменить заказ.

Зарегистрируйтесь в чат-боте программы лояльности в Telegram. Узнать о привилегиях участников можно в разделе «Программа лояльности». Важно: к одному заказу можно применить только один промокод/сертификат. Информация об актуальных промокодах появляется в наших социальных сетях и email-рассылках.

Посмотреть историю заказов, узнать дату доставки и трек-номер посылки можно в Личном кабинете в разделе «Мои заказы». Отслеживать заказ можно по трек-номеру на сайте службы доставки. Если вы не получили трек-номер заказа, напишите нам в Службу заботы в Telegram и ВК – мы обязательно поможем.

Мы сожалеем, что у вас возникла реакция на косметику. Отдельные компоненты состава могут вызвать индивидуальную непереносимость. Напишите нам в Службу заботы в Telegram и ВК или на почту <a class="txttohtmllink" href="mailto:problem@mixit.ru" title="Написать письмо">problem@mixit.ru</a>. Расскажите подробнее о том, какой продукт вызвал реакцию и что именно вас беспокоит. Мы постараемся вам помочь.